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教練技術體系七步圖

編輯: 路逍遙 關鍵詞: 教練技術 來源: 記憶方法網

管理教練技術解決了現代企業管理的兩大難題:一是如何管理知識員工;二是如何快速將目標變為成果。

管理教練七步圖就是一個從目標到成果的過程
第一步:精準目標
舉個簡單的例子,在體育比賽中,所有運動員的目標都很清晰。然而,對于企業的生產和研發,情況則不同;為什么呢?因為,實際情況中,很多時候,企業的目標不夠清晰,團隊成員中也不十分明白,自己不知道干什么,團隊不知道干什么,企業就不知道干什么,即使領導者的目標很明確,企業仍然會偏離航道。所以,管理者首先要當好教練,首先要協助各層管理者、基層員工等,明確個人的目標、明確團隊的目標、企業的目標。這是管理者實施教練角色的第一步。
目標是人們前進的源動力。首先給自己設定一個明確的目標,然后才根據目標而行動。能設定目標是一種有效的技能,不管是給自己設定目標,還是領導一個團隊而給團隊設置目標。在管理教練中,教練技術的具體技能之一,就是設定目標;
其中,設定目標的許多原則來自運動心理學。和體育比賽一樣,管理教練中的目標設定不僅為當事人提供了長期規劃,還提供了短期行為動機。目標的設定和實現會突出人們的才能,使被教練者充滿欣喜和激情地去設定更高、更難的目標。此外,目標的設定還可以使人們開闊眼界、突破限制,挖掘人們內在的潛力。
企業目標有以下種類:
愿景目標:宏大的、令人興奮的(是長期目標,心目中的未來景象)。
表現目標:具體的、明確的、有時間限制的,達成后可見成果的。
行動目標:企業團隊(或員工)每天所需要做的工作行動來達成表現性目標的。
管理教練要精準的就是表現目標。

第二步:理清現狀
理清現狀是一個很重要的任務,現狀,即是你現在所處的位置,很多時侯,我們對現狀缺乏足夠的客觀的認識,常按照自己以為的理想的情況去訂立目標,自然會導致決策的失誤或資源的浪費。
理清現狀有兩個關鍵點:
1)回歸事實:管理教練通過提問穿透當事人的演繹,讓事實呈現出來;
2)數據支持:沒有數據支持的事實就沒有說服力。

第三步:關鍵價值鏈
“價值鏈”(Valuechain)這一概念是哈佛大學商學院教授邁克爾•波特于1985年提出的。波特認為每個企業都是在設計、生產、銷售、發送和輔助其產品的過程中進行種種活動的集合體,所有這些活動可以用一個“鏈”來表明。企業的價值創造是通過一系列活動構成的,這些活動可分為基本活動和輔助活動兩類,這些互不相同但又相互關聯的生產經營活動,構成了一個創造價值的動態過程,即“價值鏈”。
“價值鏈”在經濟活動中無處不在,上下游關聯的企業與企業之間存在行業“價值鏈”,企業內部各業務單元的聯系構成了企業的“價值鏈”,企業內部各業務單元之間也存在著“價值鏈”聯結。“價值鏈”上的每一項價值活動都會對企業最終能夠實現多大的價值造成影響。波特的“價值鏈”理論揭示,企業與企業的競爭,不只是某個環節的競爭,而是整個“價值鏈”的競爭,而整個“價值鏈”的綜合競爭力決定企業的競爭力。
管理教練協助當事人對影響業績的“價值鏈”做出選擇是非常關鍵的一步,清晰正確的“價值鏈”可使當事人以更快、更好、更省力及更省錢的方式獲取成果。反之,可能引致決策失誤而帶來的巨大損失和不良影響。

第四步:行動目標
盡管員工知曉要對自己的職業發展負責,會力爭達成企業的目標。管理教練仍需要與員工訂立行動目標,因此,作為教練的管理者,在明妨吮硐幟勘曇跋腫矗 ⒎⑾至斯丶 壑盜春螅 苤匾 氖且 筆氯碩┝⑿卸 哪勘輟?
傳統的管理方式往往只關注表現目標,表現目標看似可操作,其實不然,真正具有操作性的是行動目標,但事實上50%的企業管理者無法準確區分表現目標與行動目標。

第五步:行動計劃
在設定了滿足以上條件的行動目標之后,管理教練和當事人要共同制定一份行動計劃,然后在行動計劃上簽字并將其備份。調查數據顯示,如果沒有一份合適的行動計劃,無論當事人的承諾有多動聽、決心有多大,目標也很難實現。一份合適的行動計劃可以保證教練在正常的軌道上進行,并為行動后的教練跟進提供一個參考的框架。

第六步:行動
任何計劃,如果僅是紙上談兵,則不會有任何結果。只有行動,才會有結果;只有正確的行動,才有正確的結果。管理教練是以結果為導向的,因此,當事人必須做出行動的承諾并開始行動。

第七步:行動后跟進
在保齡球賽道上,如果運動員不能即時知道擊中多少、還有多少未能命中,不但不知道下一球應如何拋出,更會大大削弱參與的興趣。跟進是一種積極的行動回應,讓當事人可以更清楚地看到自己的行動表現。跟進也是一種很有效的反思工具,在雙方都放下批判和防衛的情況下,進行探詢和學習。跟進的重點是放在將來的表現和修改上,總結反思,從而尋求更有效的解決方案。
行動后跟進與傳統的工作檢查有很大的分別,它的目的并不是為了找出誰對誰錯、誰應該負責,而是在坦誠互信的氣氛下,依據客觀的事實,針對行動的過程,分享學習,探求如何做得更好。


本文來自:逍遙右腦記憶 /jiaolian/9622.html

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