激勵

　　1）激勵的作用通過協助客戶發掘自己的優點，看到自己的優勢，從而促使當事人能夠肯定自己的達成目標的能力，同時升起完成目標的強烈意愿。通過不斷的肯定去幫助客戶樹立起自信和動力。

　　2）激勵的要點激勵的時候，要關注和關心客戶的感受，很多時候客戶"死火"不等于完全沒有方向，只是感情上、心情上沮喪，意愿低下，這個時候客戶最需要的是肯定，體諒，而不是建議，顧問，甚至否定和挑戰。所以真心關懷是教練打開激勵空間，加強催化作用的關鍵前提。作為教練，在激勵過程中要特別留意去欣賞客戶身上的優點，多給予肯定與正面的回應。特別注意，不能用任何標準去判斷是否對錯，是否正確，任意的判斷都只會加重客戶的消極狀態。而教練也要包容客戶可能存在的反復，這對于正面重大壓力的客戶來說是很正常的，教練不要因為開始的時候激勵很久似乎收效不大，或者有了效果后客戶表現卻反復而自我放棄，要堅持到最后。教練在激勵的過程當中的最終目標就是用自己的關懷與堅定的立場去重新喚起客戶心中的信念和勇氣去戰勝難關。

　　挑戰

　　1）挑戰的作用支持當事人沖破自身的局限，發掘更多的可能性，引發他看到遠景，令當事人比自身預期的做得更加卓越。挑戰與激勵的發揮作用的方式是殊途同歸，到是令客戶看到自身的潛力和外界的更多可能性。

　　2）挑戰的要點挑戰的時候最關鍵是能夠洞察客戶的真實狀態。事實上客戶心里想做到更好是成功挑戰的前提！如果客戶完全不想，我們是沒有辦法去挑戰他的。換句話說，不是挑戰客戶去做教練想客戶做的事情，而是挑戰客戶去做到客戶自己想做卻有干擾的事情。所以，教練的挑戰成功與否在于教練是否足夠堅定，客戶既想又擔心，這個時候教練如不堅定，就會陷入"說服|"當中，變成教練在游說客戶去行動。"堅定|"是把焦點建立在關注客戶上，才可以放膽去激起客戶的強烈意向，而不是把焦點放在自己身上，去空恐嚇客戶。教練的心態要真正做到"看人之大"，敢于高要求；客戶的心里是有更高的期望的，如果我們挑戰客戶的都是客戶自己都看不上的，挑戰是不會有價值的。而我們說"看人之大"，又不是說為了挑戰而挑戰。經過挑戰后的客戶同樣可能存在反復，所以與"激勵"時一樣，教練都要包含客戶的反復，堅持到底。

 

本文來自：逍遙右腦記憶 /jiaolian/15666.html

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