一輛駛往成都溫江的車上,我和幾個拍檔教練在一起。這是一個愜意的秋天的早上,微風吹著,我們的心情也特別舒暢 。我們就“教練與訓練”的話題,眉飛色舞,說個沒完。我向大家分享了一段感悟,是關于《西游記》中的孫悟空的。孫悟空在面臨強敵的時候,常常會在身上拔下一根毫毛,一吹,變了很多猴子出來,他們就一起合力打敗了對手,由此,你會想到什么呢?這些猴子是從悟空身上跑出來的,他們看似是多個單一的猴子,實際是與悟空一條心的拍檔和團隊。這個團隊本質上是一個猴子,但又勝似一個猴子。這個寓意對我的觸動很大,也激發了我樹立宣揚和實踐拍檔意識和團隊精神的理想。
我經常接觸我們學員的企業,我發現大多數的員工會議都很低效。我把拍檔和教練文化帶入一些企業的內部會議中,發現原來沉悶、冗長、無新意和創意的會議馬上得到改觀。在這些會議中,我逐漸意識到組織文化的重要性。我經常說一句話:“你說的每一句話都在表現你自己。”在員工會議上,看似在討論一些事情,實際每個人在發表見解的同時,已經表明了自己的目的和動機,也表明了他的潛在觀念和假設,而經理往往忽視這些。你不關注到員工的潛在觀念和假設,又如何支持和挑戰員工去改善下一步?很多企業是習慣了舊有的工業管理模式,緊抱著領導者的權力和權威不放,還停留在約束和執行的文化中。不是否認約束和執行機制的作用,而是你的企業文化究竟以什么為核心?當我和經理談話時,我從他們的談話中意識到他們大部分都不曾有拍檔的意識,也沒有實踐教練文化的強烈意愿。
原因之一,在關于“什么是拍檔和教練”上,經理們存在很大的疑惑。經理怎么能和員工是拍檔?經理為什么要成為員工的教練?教練是領導者的工作,是人力資源經理的工作,還是顧問的工作?他是適用于頂尖人才還是中級人才?他是關于運作還是關于發展?有一件事是肯定的:只有很少人把“拍檔和教練”看作管理的核心。很多經理在年終總結的時候,才會這么對員工說:“謝謝你一年來的努力,你是我的好拍檔,以后有什么需要我支持的要給我說。”
教練并不以任何有特別意義的方式出現在企業中,只是我們需要與員工組成絕妙的拍檔,只是我們要求員工創造最卓越的成果,只是我們經理人與員工的目標都是想讓企業贏而不是輸。你把優秀的標準提得越高,你就越需要拍檔和教練。奧運會田徑冠軍劉翔接受記者采訪時說,他的成功離不開他的教練,他的教練孫海平既像嚴師也像慈父,“我和我的教練的配合,已經是屬于超級完美,超級拍檔的感覺”。大部分奧運健兒每一天基本上都要訓練四到五個小時,每一天都需要教練的督導和指引。在運作的藝術中,同種訓練強度適應大部分人,但個體的發揮通過教練的指引和挑戰,會出現許多新意和創意。在企業的運作中,同樣需要教練的激勵和挑戰。如果你問大部分員工,他們最近是否接受過教練,答案將可能是“沒有”。這是有暗含意思的,這要看經理人是以何種態度對待員工。作為一個經理人,你是重視人,還是只關注員工做的事情?你是看人之大,還是看人之?你是針對員工的過去,還是展望員工的未來?你是關注員工的目標,還是注重員工有哪些障礙?你是焦點在員工的創造上,還是更多地盯在員工做事是否勤快上?員工最不能忍受的是沒有了自己的思想,其實大多數經理也不欣賞沒有新思想的員工。員工沒有思想是可怕的,但有了思想無法溝通就更可怕。一個很有才干的人主動找到他或她的領導去討論下個發展步驟,這種情況很少會發生,這是為什么?在很多時候,我們更容易發現我們的員工是否按照我們的吩咐去做事,而很少關注如何讓員工更有主動性和創造性。
相比之下,那些有才干的而且接受過教練文化的人或那些理解自己的使命、目標和任務的教練型經理,把團隊的目標和個人的追求合為一體,不僅當成留在公司的原因,也化為背負使命、責任和熱情去工作的動力。教練型的經理明白自己不是所有方面都比自己的員工出色。企業教練相信:員工已經擁有所需的能力,和去發現并運用這些能力的力量。經理會幫助員工厘清自己的現狀和目標,但不會提供給他們從現在走向未來的方法,因為他們早就擁有最好的方法和能力而不自覺。經理的工作就是引導員工去認識和啟程。
企業教練起源于歐美,凝聚了歐美企業家進入知識型社會近十幾年的管理智慧,是體育教練技術、技巧、方式、原理和文化在企業管理中的運用,是一套能夠激發企業員工最佳表現、增加效益、達成目標的有效管理技術。專家預測:企業教練于未來數年間,將發展成為最熱門乃至最具潛力的新興事業,是21世紀經理人的嶄新角色。教練在企業中的具體作用有:第一、清晰員工或團隊的目標,協助訂立業務發展策略,提高管理效益;第二、激發員工的潛能和創意,提升解決問題的能力,沖破思想限制,創造更多的可能性;第三、使員工的心態由被動待命轉變為積極主動,素質得以提升;第四、把所有的能量都集中在團隊的目標上。
企業是講求團隊運作的。團隊是一種為了實現某一目標而由相互協作的個體組成的拍檔群體。因此,所有的工作團隊都是群體但只有拍檔群體才能成為高效的工作團隊。二十幾年前,當沃爾沃、豐田等公司把團隊引入它們的生產過程中時,曾轟動一時,成為新聞熱點,因為當時沒有幾家公司這樣做。現在,情況截然不同了,不采用團隊方式的企業可以成為新聞熱點了。團隊如此盛行,原因何在?事實表明,如果某種工作任務的完成需要多種技能、經驗,那么由團隊來做通常效果比個人好。拍檔和團隊是組織提高運行效率的可行方式,它有助于組織更好地發揮雇員的才能。管理人員發現,在多變的環境中,團隊比傳統的部門結構或其他形式的穩定性群體更靈活,反應更迅速。團隊的最大特點講求目標一致和整體效應,而教練型領導在這方面發揮了獨特的作用。企業的發展從內而言,是一個經由創始人積聚松散個體到擴大群體規模直至組織結構、功能均衡發展的過程;從社會大系統而言,則是隨其進化演變規律呈由波浪式的起伏推動,其主要動力源于內部循環供給能量。也就是說,領導人擁有教練、發動團體的能力;管理層擁有教練、發動部屬的能力;員工擁有教練、發動自我的能力,最終形成上中下協調平衡、整體互動的運動態勢,教練型的領導是其主引擎,牽一發而動全身。流水不腐,戶樞不蠹,團隊在運動中求發展。樹立拍檔意識,實踐教練文化,讓越來越多的運動型企業基業長青。
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